Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Millionaire Culture vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kun je je bestelling retourneren.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.

Wil je een artikel retourneren? Laat ons binnen deze termijn weten dat je gebruik wilt maken van je retourrecht en stuur het artikel vervolgens zo snel mogelijk naar ons terug.

Voorwaarden voor retourneren

Om een retour te kunnen verwerken, vragen we je om het volgende:

Het artikel moet binnen 14 dagen na ontvangst worden aangemeld voor retour.
Het artikel dient, waar redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt en in originele staat te zijn.
Het artikel mag geen beschadigingen of gebruikssporen bevatten die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen.
Het artikel dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Wanneer een artikel door gebruik meer is beschadigd dan nodig was om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen, kan dit gevolgen hebben voor het bedrag dat wordt terugbetaald.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een retour zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven door Millionaire Culture of wanneer het product verkeerd of beschadigd is geleverd.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling.

Je ontvangt het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald. Je hoeft hiervoor geen nieuwe betaalgegevens door te geven.

Wij betalen het bedrag zo snel mogelijk terug en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de bestelling wilt retourneren. Bij een retourzending mogen wij de terugbetaling echter uitstellen totdat wij het artikel hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het artikel naar ons is teruggestuurd.

Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het vervolgens nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?

Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via onze contactgegevens. We zoeken samen naar een passende oplossing.